Если банкомат выдал цветные фантики

Получая из банкомата деньги принято доверять качеству получаемых купюр и быть уверенным, что выданные купюры прошли проверку на качество и подделок среди них нет. Но как свидетельствует практика, бывают случаи, когда при обналичивании в банкомате некоторой суммы денег, вместо хрустящих купюр можно получить цветные фантики.

Так, владелец карты Альфа-Банка снимая деньги через банкомат Промсвязьбанка получил на руки 2000 не рублей, а тестовых разноцветных бумажек. Началась долгая и мучительная процедура поиска правды и кто виноват — ведь по чеку было указано, что снялись именно настоящие купюры. Если бы банки сразу решили бы этот вопрос, то никто бы не узнал про данный курьезный случай, но, как это бывает, решение затягивалось всеми возможными способами. Подробности можете посмотреть по видео.

В результате огласки происшествия в СМИ клиенту быстро вернули деньги на счет. Но неприятный осадок остался. И ведь такое может случиться с каждым из нас.

Резюме. Ни один банк не будет ничего делать по устному заявлению или звонку. Что-то случилось — сразу пишите в двух экземплярах жалобу. Один экземпляр банку, а второй у вас на руках, где они, при приёме заявления, должны поставить отметку о приёме, указать дату и фамилию принявшего сотрудника. Во-вторых, указывайте в заявлении требование рассмотреть ваше заявление в течение 30 дней, в соответствии со ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». А уж претензию, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», они вообще обязаны рассмотреть в течение 10 дней.

Опубликовано 9 лет назад