Если имя владельца карты напечатано неполностью или с ошибкой | RusCreditCard.ru

Если имя владельца карты напечатано неполностью или с ошибкой

Что делают в банках, когда фамилия слишком длинная и не вмещается на банковскую карточку? «Сокращают, как хотят. И у каждого свои правила», – рассказала корреспонденту www.interfax.by Ольга, оформляющая очередную карточку. У Ольги длинная двойная фамилия, которая вместе с именем не помещается на кредитку.

Если имя владельца карты напечатано неполностью или с ошибкойВ самих банках это объясняют скудными техническими возможностями, и каждый из них выходит из положения по-своему. Где-то, например, оставляют только фамилию, не печатая на карте имя. В другом банке владелице выдают карточку с указанием ее имени и первой части фамилии.

«Увеличить количество знаков на карточке невозможно по техническим причинам, – утверждают в Приорбанке. – Если возникла такая ситуация, когда у клиента двойная фамилия и вместе с именем она не помещается на карточке, тогда печатают только двойную фамилию».

«В среднем, на карточке банк-эмитент может разместить от 28 до 30 символов в зависимости от типа эмбоссера, – также пояснила начальник управления банковских платежных карточек ОАО «Технобанк» Ольга Ермаченко. – И если персональные данные клиента не удовлетворяют этому требованию, то, действительно, банк предлагает сократить имя клиента либо размещать не обе фамилии, а только первую».

Почему количество знаков на карте не может быть увеличено?

«Существует ряд международных стандартов, определяющих практически все свойства пластиковых карт, начиная от физических свойств пластика, размеров и заканчивая содержанием информации, размещаемой на карте тем или иным способом», – рассказал главный специалист МТБанка Александр Вечерский.

В качестве примера он привел основные характеристики карты, которые подходят под определение «международный стандарт»:

  • ISO 7810 — «Идентификационные карты — физические характеристики»;
  • ISO 7811 — «Идентификационные карты — методы записи»;
  • ISO 7812 — «Идентификационные карты — система нумерации и процедура регистрации идентификаторов эмитентов» (5 частей);
  • ISO 7813 — «Идентификационные карты — карты для финансовых транзакций»;
  • ISO 4909 — «Банковские карты — содержание третьей дорожки магнитной полосы».

«Согласно ISO 7813, устанавливающему правила записи данных на магнитную полосу и, как следствие, их соответствий на саму карту, имя владельца карты должно состоять из цифро-буквенных символов. Длина записи от 2-х до 26 символов, включая обязательные пробелы между каждым словом, – объяснил работник МТБанка. – Данные правила используются всеми платежными системами. Кроме того, для печати используется строго определенный шрифт».

Имея на руках совершенно по-разному оформленные карточки разных банков, Ольга волнуется: ей не хочется сталкиваться с проблемами при совершении покупок, когда кто-нибудь выяснит, что данные на ее карточке не соответствуют ее паспортным данным, как это и должно быть в идеале.

Мы решили выяснить у банков: какие все-таки правила действуют при обслуживании клиентов, данные которых «не вмещаются» на карточку, и как им поступать в спорных ситуациях.

Впрочем, ни в одном из трех банков, куда мы обратились, не смогли вспомнить ни одного случая, когда бы у их клиентов возникали проблемы именно из-за длины фамилии. Скорее, они могут появиться из-за отсутствия подписи клиента на обратной стороне карточки или других «несоответствий стандартам».

Приорбанк: «При возникновении спорных моментов в магазинах/отелях могут попросить предъявить паспорт – сверить данные и подпись. Обычно у наших клиентов не возникает сложностей при использовании таких карточек. Если же с такой проблемой сталкиваются клиенты за границей – их также просят предъявить паспорт для сверки данных. Затем данные паспорта просто записывают на чек с целью подтверждения оплаты покупки/услуги именно этим человеком».

Технобанк: «У клиента не должно возникнуть проблем при расчетах, так как платежные системы не требуют у ПТС сверки имени и фамилии на карточке и в паспорте клиента. Тем не менее на практике, иногда в магазинах могут потребовать паспорт клиента, так как существуют внутренние правила банков-эквайеров, которые в зависимости от суммы и типа транзакции клиента (аренда автомобилей, авиаперелеты) могут требовать предъявление паспорта клиентом. Однако и в этом случае достаточно совпадения фамилии на карточке и подписи на обратной стороне карточки с данными в паспорте. Также многие банки сейчас эмитируют неперсонализированные карточки, где фамилия и имя клиента в принципе не печатаются на карточке, и кассир в случае необходимости только сверяет подписи на карточке и в паспорте. Кроме того, сейчас активно начинают развиваться бесконтактные технологии платежей, когда операция по карточке может проводиться через мобильный телефон и даже часы. В данном случае, кассир в принципе не видит ни карточки, ни каких-либо персональных данных на ней. Таким образом, клиенту не следует переживать, если его личные данные напечатаны на карточке не полностью или даже с ошибкой, такая карточка действительна и соответствует всем требованиям платежных систем. Если обращаться к статистике, то за все 12 лет эмиссии банковских карточек к нам не обратилось ни одного клиента, которому бы отказали в проведении платежа по причине неполных данных имени и фамилии клиента на карточке, хотя, безусловно, небольшой процент таких карточек эмитируется».

МТБанк: «В связи с тем, что есть утвержденные правила ISO, банк разрабатывал программное обеспечение по международным стандартам. Карта будет законна, т.к. предприятие сервиса и торговли при обслуживании карточки международной платежной системы VISA должно сверять подпись на оборотной стороне карточки. Были случаи, когда клиентам отказывали в обслуживании карточек мгновенного выпуска (Instant), но проблема заключалась в отсутствии подписи на оборотной стороне и отсутствии данных о владельце на лицевой стороне карты. Обращений граждан с отказом в обслуживании за границей с сокращенным именем зарегистрировано не было».
Ирина Киеня, www.interfax.by


Опубликовано 8 лет назад

Похожие записи

Добавить комментарий

©2012-2021, ruscreditcard.ru | Mail: ruscreditcard@ya.ru | About site

Yandex.Metrika