Кредитная карта как страховка от бракованного товара | RusCreditCard.ru

Кредитная карта как страховка от бракованного товара

В век массового увлечения шопингом трудно бывает оценить качество товара на месте. В творческом порыве в беге по магазинам и модным бутикам забывается о многом. Но самое обидное, что может нас поджидать, так это покупка некачественного или даже бракованного товара. Если некондиционную вещь вы купили за наличные, то при наличие чека нужно согласие продавца обменять брак на исправный товар. Только не всегда продавец спешит с обменом, ссылаясь на правила торговли или отсылая в ремонтную мастерскую. Ваше спасение – кредитная карта. При покупке по пластику вернуть свои деньги можно быстро и без заявлений в суд.

Кредитная карта как страховка от бракованного товараЕсли вам продали некачественную вещь или выдали подделку за оригинальный бренд, то вернуть свои деньги можно через банк. Главное, чтоб вы собрали как можно больше доказательств своей правоты: чеки, сертификаты экспертизы, показания свидетелей. Потом пишется заявление в банк по установленной форме и в течении 90 дней финансовая организация должна вынести вердикт вернуть ли вам деньги или нет на вашу карту.

Претензия Клиента (оплата товаров/услуг)

Я ,(фамилия, имя, отчество держателя карты)
Адрес электронной почты_____ Тел.______ ,
настоящим утверждаю, что:
1. Я являюсь держателем карты Банка №/: __ __ __ __/__ __ __ __/__ __ __ __/__ __ __ __
2. Я оспариваю следующие операции, отражённые в моей выписке (перечень приводится ниже или прилагается выписка с отмеченными оспариваемыми суммами):

  • Дата операции:
  • № транзакции:
  • Место совершения операции:
  • Сумма и валюта оригинальной операции:
  • Сумма и валюта претензии:

3. Я оспариваю указанные операции на основании того, что:
 Я пытался произвести оплату картой, но операция так и не состоялась
 Я пытался получить наличные в ПВН, но не получил
 Я оплатил товар/услугу иным способом
 Средства по одной и той же операции списаны более одного раза
 Товары/услуги по данной операции так и не были предоставлены
 Я оплатил товар, его доставили, но слишком поздно, или он оказался бракованным, или не тем, что был заказан
 Я вернул товар в магазин, и ожидаю возврата денежных средств на счет карты
4. Я понимаю, что Банку необходимо время для проведения расследования обстоятельств, приведших к списанию вышеуказанных сумм со счета моей карты, и не требую немедленного возвращения средств на счет
5. Я заявляю, что все вышеизложенное содержит правдивую и корректную информацию
6. Прошу вернуть на мой счёт денежные средства, списанные в результате перечисленных выше операций по карте
Я полностью согласен с тем, что в случае признания по результатам проведенного расследования моей претензии необоснованной, Банк имеет право списать с моего счёта Комиссию за опротестованные операции в соответствии с действующими Тарифами.
Дата: ___ Подпись: ___

Вариант того, что деньги вернуться на карту достаточно велик. В интересах банка предоставить своему клиенту такой сервис по защите от бракованного товара и некачественного обслуживания. Даже если решение о чарджбеке (от англ. chargeback – процесс отмены банком операции по карте, произведенной держателем в торговой точке или онлайн-магазине) будет не в вашу пользу всегда есть арбитражный суд и международная платежная система, которые также имею возможность повлиять на ситуацию.

Платежная система может в течении 120 дней (а порой и более) рассматривать опротестовывание сделок, совершенных при помощи пластиковых карт. Если думаете, что произошедшее с вами из ряда вон выходящее, то это не так. Чарджбек используют очень многие люди, причем есть такие, которые применяют данную практику в корыстных целях.

Если опротестовать операции банку не удалось, то банком может быть рассмотрен вопрос о возмещении клиенту списанных денежных средств за счет банка. И тут, конечно, свою роль сыграет то, на сколько добросовестно клиент соблюдал правила и выполнял рекомендации банка для обеспечения сохранности собственных денежных средств.
Алена Лопатина, специально для RusCreditCard.ru


Опубликовано 3 года назад

Похожие записи

Добавить комментарий

©2012-2017, ruscreditcard.ru | Mail: ruscreditcard@ya.ru | Sitemap | About site

Yandex.Metrika
.