Подарочные карты не сгорают

Роспотребнадзор снова выиграл дело, связанное с возвратом денежных средств по истёкшим подарочным сертификатам.

На этот раз в поле зрения ведомства попала сеть мебельных магазинов. Разочарованный потребитель обратился в Роспотребнадзор по Свердловской области с жалобой о том, что сетевой мебельный магазин отказывается возвращать ему деньги за неиспользованную подарочную карту, срок действия которой уже истёк.

Роспотребнадзор встал на сторону держателя подарочной карты и счёл, что действия сетевого магазина грубо нарушают права потребителя.

Однако суд в первой инстанции позицию Роспотребнадзора не поддержал и в удовлетворении иска отказал, сославшись на то, что потребитель, приобретая карту, прекрасно знал все условия договора, включая условие об истечении срока действия карты. Апелляция (Мосгорсуд) также оставила решение суда без изменений.

Тем не менее Роспотребнадзор пошел дальше и уже в кассации смог добиться отмены решения Мосгорсуда. Кассационная инстанция в лице Второго Кассационного Суда разъяснила, что деньги, уплачиваемые покупателем за подарочную карту, следует рассматривать в качестве предварительной оплаты товара, который планируется приобрести в будущем.

В то же время в Законе “О защите прав потребителей” нет нормы, которая бы позволяла продавцу удерживать деньги, находящиеся на карте у себя в случае предъявления требования покупателя о возврате ему данных денежных средств, включая ситуации, когда товар не был приобретен или по истечении срока действия карты.

Ранее такая же позиция уже высказывалась Верховным Судом по аналогичному делу в отношении компании Рив Гош. К слову, это дело закончилось тогда реальным штрафом для магазина.

Таким образом, можно с уверенностью сказать, что в России пусть потихоньку и со скрипом, но все же начинает складываться судебная практика, которая признает права потребителя подарочных карт и сертификатов на возврат денежных средств, независимо от срока действия таких карт. (c)https://t.me/petropolskaya/1159

Опубликовано 2 года назад