Из-за чего могут заблокировать счет в банке | RusCreditCard.ru

Показательный пример: почему могут заблокировать счет в банке

В современном мире банки взяли на себя помимо управления финансами дополнительные гражданские обязательства, которые мешают им выполнять их прямое назначение. С прямой угрозой противодействия терроризму столкнулся клиент Альфа-Банка, которому заблокировали карту и счет из-за описания назначения платежа. Далее приводим рассказ от первого лица, который был опубликован в отзывах на портале Банки.ру.

Друзья, у меня получилась с виду комичная, но выходящая за рамки приличия история с Альфа банком.

Мой товарищ перевёл мне летом 3 тысячи рублей, возвращая долг после одной тусовки. Я, честно говоря, про долг успел позабыть, вспомнив о нем, лишь получив перевод. Получил и получил, долг закрыт, можно забыть обо всей этой истории. Тем не менее, через пару месяцев я вдруг, совершенно неожиданно, не смог снять деньги со своей карты.

После нескольких попыток в разных банкоматах я вышел из ситуации по-другому и на следующий день отправился в одно из московских отделений Альфы, на ул. Арбат, д. 4, стр. 1. В отделении мне сказали, что карта заблокирована и попросили подождать до выяснения причин, после 15 минут ожидания мне принесли распечатку всех операций лицевого счёта за последние три месяца. Указали на большое количество выводов средств через привязанный счёт в Яндекс деньгах, сказав, что, по их мнению, это сомнительные операции, затем попросили принести показать им договор, по которому мне однажды прислали некоторую сумму денег.

Без шуток: почему могут заблокировать счет в банкеЗатем ко мне подошла девушка, которая, сделав личико кирпичом (весьма симпатичным, нужно сказать, но суть от этого не меняется), спросила не занимаюсь ли я баллистическими ракетами, на что я ответил отрицательно, после этого она показала мне тот самый перевод моего друга, на котором была пометка “ПРЕДОПЛАТА ЗА ПОСТАВКУ БАЛЛИСТИЧЕСКИХ РАКЕТ “ТОПОЛЬ – М”. Я посмеялся от души, и сказал, что не знаю, кто перевёл мне деньги, она сделала ещё более серьёзное лицо и возмущённо произнесла: “Вы не знаете, кто перевёл Вам деньги?”. Тут я понял, что всё серьёзно, и уже подумал, что вот-вот меня выдернут два архаровца и поведут пытать в тёмную комнату. Затем девушка ушла, а я смекнул попросить посмотреть в их базе, кто этот коварный человек, что перевёл мне деньги.

Узнав, что виновником блокировки был мой друг, я тщетно попытался дозвониться до него. Спросил, что мне делать. Мне сказали, что надо писать заявление в свободной форме с просьбой разблокировать счёт, в заявлении я попросил считать данную формулировку шуткой и разблокировать мою пластиковую карту. После чего мне вернули 20 тр, которые были у меня на счёте, и я отправился ждать развития ситуации к себе домой. Перед уходом я переспросил, нужно ли теперь нести договор, который они посчитали сомнительным, на что мне ответили отрицательно.

По возвращению из двухмесячного отъезда в Европу я отправился узнать статус моего заявления, так как карту мне не разблокировали, а разъяснять случившееся по телефону оператор Альфа-банка отказался. В том же арбатском отделении меня встретили, мягко сказать, совсем не тепло, хотя правильно: как ещё с террористами вести беседу? Опять попросили принести договор, по которому мне пришли деньги, опять сказали, что у меня сомнительные операции по выводу средств через Яндекс-деньги. Я сказал, что они очень неуважительно относятся к личному времени своих клиентов, ведь я переспрашивал, нужны ли они прошлый раз. На это мне ответили ещё более угловатым кирпичом на личике. Подождав 10 минут, пока менеджер общался с банком по поводу моего заявления, мне ответили, что у банка нет оснований считать данную формулировку про ракеты шуткой.

Теперь внимание: девушка, которая меня обслуживала, сказала, что помнит про ту ситуацию, и я спросил: «Вы же понимаете, что я не виноват, зачем вы меня мучаете?». На что она спросила: “На каком основании я должна это понимать?”. Я ответил спокойно: “На основании головного мозга”. Кирпич принял совсем угловатые формы, и сотрудница банка опять уткнулась в компьютер, через 5-7 минут я опять спросил что я сейчас жду, она сказала что общается с банком, я подождал ещё 5 минут, спросил что я жду, она сказала что можете идти, и швырнула мне паспорт. Я поблагодарил и ушёл.

Небольшое пояснение. Мой друг раньше работал в PR-отделе министерства обороны, поэтому и юмор специфический, переводил всем с этой припиской деньги на протяжении нескольких лет. видимо в банке понимали всю серьёзность ситуации, они ведь накрыли целую террористическую сеть!

Итог: счёт мне не заморозили, и я могу переводить средства в другой банк. Нет, деньги я тоже не потерял, только картой пользоваться не могу. Впрочем, с банком, который считает меня террористом, за три тыщи рублей продающим баллистические ракеты, я общаться больше не хочу. Да и в целом лично меня очень возмущает свинское отношение сотрудников: кое-кому, возможно, не мешало бы намордники иногда одевать, иначе опасно напротив сидеть. Поменять банк не проблема, банк должен быть инструментом в руках их клиентов, а не погружать людей в бюрократическую бездну.

Я требую официальное разъяснение ситуации со стороны Альфа Банка, которое будет опубликовано тут же.

P.S. Альфа банк просит меня принести договор, по которому мне приходили деньги. Я усомнился в законности их требований, но менеджер мне ответил, что это нормальная практика, и все приносят им смотреть. Я не первый год работаю в PR, и не раз видел вот такую приписку к договорам:

“Настоящий договор содержит конфиденциальную информацию, которая не может быть раскрыта каким-либо образом третьим лицам, в том числе опубликована, перепечатана, заложена в компьютерную память, скопирована в любой форме – электронной, механической, фотокопии, магнитофонной записи или какой-либо иной – без письменного согласия обеих Сторон, подписавших данный договор.”

Понятное дело, что заказчик может понести имиджевые риски в случае распространения информации обо всех аспектах PR активности компании. Поэтому возникает вопрос, что Альфа Банк собирается делать с тем договором, который от меня просит?

По материалам www.banki.ru


Опубликовано 3 года назад

Похожие записи

Добавить комментарий

©2012-2017, ruscreditcard.ru | Mail: ruscreditcard@ya.ru | Sitemap | About site

Yandex.Metrika
.