Сложности закрытия дебетовых карт | RusCreditCard.ru

Сложности закрытия дебетовых карт

Получить дебетовую карту – дело нехитрое. Банки делают все, чтобы упростить и ускорить эту процедуру. А вот правильно закрыть ставшую ненужной карту может быть уже не так просто. Портал Банки.ру выяснял, как правильно расстаться с картой и в каких банках это сделать проще всего.

Сложности закрытия дебетовых картИногда банковские карты приходится закрывать хотя бы и для того, чтобы бумажник не распухал до совсем уж неприличного объема. Да и плата за обслуживание нескольких карт составляет значительную сумму. При этом хитрецы-банки то и дело придумывают новые карточные продукты, со все более привлекательными кешбэком, комиссиями и различными бонусами.

Выбросить и забыть – не самая лучшая стратегия в отношении ненужных карт. Даже если вы успешно выгребли с них остаток средств, банки продолжат оказывать вам свои небесплатные услуги, и в итоге вы окажетесь должны им немалые деньги. Можно, конечно, пластик просто блокировать, обратившись в контакт-центр, но счета-то останутся, и нет гарантий, что вам через год-другой не начнут названивать коллекторы.

Итак, правильная процедура заключается в том, чтобы обратиться в банк с заявлением на закрытие карты и получить справку о закрытии счета. Именно это мы и проделали для карт, которые получали для написания тест-драйвов мобильных банков. И далеко не со всеми картами это прошло гладко.

Закрытие карты Военно-Промышленного Банка

Первым тревожным звоночком было закрытие карты Instabank. Бесплатный первый год обслуживания подходил к концу, тест-драйв давно написан, и от карты пора было избавляться. При получении не было никаких проблем – ее к офису Банки.ру привез курьер. А вот закрыть, как оказалось, можно, лишь явившись лично в офис Военно-Промышленного Банка, причем не в любой, а в центральный – на Кантемировской улице, что практически отовсюду не близко.

Закрытие карты Уралсиба

Еще веселее вышло с картой «Уралсиба». ПИН-код для нее за ненадобностью был утерян и забыт, а кое-какие деньги после тестирования остались. 200 рублей – сумма небольшая, но роль они сыграли почти роковую.

Как оказалось, снять в «Уралсибе» деньги по паспорту нельзя. Точнее, можно, если дополнительно идентифицировать себя, введя ПИН-код. Закрыть счет с остатком тоже невозможно. Перевыпустить карту? Можно, только неименных карт в отделении не оказалось, а перевыпуск именной стоит денег и занимает несколько дней.

Выход вскоре нашелся – эти 200 рублей были выведены на привязанный к карте номер телефона. Тем не менее на следующий день деньги все еще числились на счете, и закрыть карту было нельзя. И через четыре дня тоже. Лишь спустя неделю счет обнулился, и карта была благополучно закрыта.

Эта история навела нас на мысль собрать некую статистику по крупнейшим российским банкам. Узнать, где как закрываются карты, какие банки облегчили эту процедуру клиентам, а какие, наоборот, постарались затруднить. Подчеркнем, речь именно о дебетовых картах, с кредитными история другая.

Закрытие дебетовой карты у разных банков

Чтобы собрать информацию, мы обзвонили контакт-центры 20 наиболее крупных банков, по данным финансового рейтинга Банки.ру, и задали их работникам ряд вопросов. Мы спрашивали, как можно подать заявление на закрытие карты, как можно закрыть карту со снятием остатка денег без самой карты на руках, как и когда можно получить документ, подтверждающий закрытие счета.

Результат опроса сведен в таблицу (см. ниже).

БанкПодача заявления на закрытиеСнятие остатка со счета без картыЗакрывающий документ
Сбербанк Россиив любом отделениичерез кассу, или переводом на счет; если другое отделение, то в течение трех днейсправка о закрытии счета через 45 дней
ВТБ 24в любом отделениичерез кассу после закрытия карточного счета (45 дней)справка о закрытии счета через 45 дней
«ФК Открытие»(бывший НОМОС-Банк)в любом отделениичерез интернет-банк или через кассу после закрытия карточного счета (35 дней)справка о закрытии счета через 35 дней
Россельхозбанкв отделении, где ведется счетпереводом на счет, в другой банк, через кассу в тот же деньсправка о закрытии счета сразу
Альфа-Банкв любом отделениичерез перевыпуск карты, на счет, в другой банксправка о закрытии счета сразу
Банк Москвыв рамках регионачерез кассу, переводом на другой счетсправка о закрытии счета через 35 дней
ЮниКредит Банкв рамках регионачерез кассу, на счет, в другой банксправка о закрытии счета через 35 дней
Промсвязьбанкв любом отделениина счет, в другой банк, через кассу в тот же деньсправка о закрытии счета через 45 дней
Росбанкв любом отделениичерез кассу, переводом на другой счет, в другой банксправка о закрытии счета через 30 дней
Райффайзенбанкв рамках регионачерез кассу, переводом на другой счет, в другой банкрасписка о сдаче карты
«ХМБ Открытие»в любом отделениичерез кассу, переводом на другой счет, в другой банксправка о закрытии счета через 45 дней
Московский Кредитный Банкв любом отделениичерез кассу, переводом на другой счет, в другой банксправка о закрытии счета через 45 дней
«Россия»в рамках регионачерез кассу, переводом на другой счет, в другой банксправка о закрытии счета сразу
Банк «Санкт-Петербург»в любом отделениичерез кассу, переводом на другой счет, в другой банксправка о закрытии счета через 45 дней
Бинбанкв отделении, где ведется счетчерез кассу, переводом на другой счет, в другой банксправка о закрытии счета сразу
«Ак Барс»в любом отделениичерез кассу только в головном отделении банка в городетолько в головном отделении банка в городе, несколько дней
«Русский Стандарт»в любом отделениичерез кассу, переводом на другой счет, в другой банксправка о закрытии счета через 60 дней
Ситибанкв любом отделении или по факсу в свободной формечерез кассу, переводом на другой счет, в другой банксправка о закрытии счета через несколько дней
МДМ Банкв любом отделениичерез перевыпуск карты, через кассу после 30 дней после блокировкисправка о закрытии счета через 45 дней
Связь-Банкв любом отделениичерез кассу, переводом на другой счет, в другой банксправка о закрытии счета через 45 дней
«Уралсиб»в рамках филиала (региона)переводом на другую карту с вводом ПИН-кода закрываемой карты, через перевыпуск картыне смогли узнать

Держателям карт Россельхозбанка и Бинбанка придется обращаться туда, где они эту карту оформляли, что в ряде случаев неудобно. Зато Россельхозбанк, равно как Альфа-Банк и АКБ «Россия», сразу выдают справку о закрытии счета, не требуя от клиента приходить за ней через полтора-два месяца, как большинство других опрошенных Банки.ру кредитных организаций. В Райффайзенбанке таких справок не дают вовсе, мотивируя это тем, что ведение счета у них бесплатное. Зато могут дать расписку о сдаче карты.

ВТБ 24 и МДМ Банк, как оказалось, без карты деньги не выдают. Вернее, выдают, но лишь через 45 и 30 дней после подачи заявления соответственно. В случае этих банков, вероятно, будет быстрее карту перевыпустить и лишь потом закрыть. Сбербанк, по уверению сотрудника контакт-центра, может выдать деньги и без карты, но если счет вашей карты ведется в этом отделении. При обращении в другое отделение придется ждать три дня.

Из опрошенных наиболее свободные условия обнаружились в Ситибанке – в нем заявление можно подать без личного визита, по факсу, деньги снимаются через кассу в день обращения (тут, конечно, факсом не обойтись), справку выдают через несколько дней, по уверению сотрудника контакт-центра – менее чем через неделю. Остается только пожелать, чтобы и другие банки подумали о том, как облегчить своим клиентам такую несложную, по сути, операцию, каковой должно быть закрытие дебетовой карты.
Михаил Дьяков, www.banki.ru


Опубликовано 3 года назад

Похожие записи

Добавить комментарий

©2012-2017, ruscreditcard.ru | Mail: ruscreditcard@ya.ru | Sitemap | About site

Yandex.Metrika
.